Телемаркетинг

Продажи по телефону. Самое трудное действие. Здесь лучше начинать со своих знакомых. Но, тем не менее, использовать телефон хотя бы для договоров о встречах необходимо. Телефон - основное орудие труда любого сетевика. И хотя мы знаем, что разговор по определенному сценарию, написанному заранее, не всегда звучит естественно и непринужденно, он может принести и немалую пользу. Такой заготовленный конспект может дать сетевику лучшее представление о том, что надо сказать и как преподнести свой бизнес. Но заключать/заканчивать сделку придется при личной встрече, т.к. деньги Вы получить и передать продукт по телефону не сможете. Для начала мы составляем текст разговора: приветствие – представление – предложение ответить на вопросы – вопросы – обсуждение – приглашение на встречу.

«Добрый день (утро, вечер, ночь)! Меня зовут (имя рек). Я консультант пчеловодческой компании (если Вы назоветесь доктором Ваши шансы повысятся, но я Вам предлагаю не начинать врать, если это не является действительностью).

Мы сейчас проводим социологический опрос на тему: «Продукты пчеловодства и здоровье» («Экологическая обстановка региона и методы укрепления здоровья», «Вред курения и легочные заболевания» и т.д.). Это займет не более 2 минут. Ответьте, пожалуйста на несколько вопросов, ХОРОШО?» (обязательно скажите слово «хорошо» после сделайте паузу пока абонент вам не ответит) Дальше задавайте любые вопросы (можно воспользоваться анкетным листом соц. вопросника).

Цель вопросов – не узнать о состоянии дел анкетируемого. Цель вопросов – разговорить собеседника, обозначить проблему, разбудить интерес и договориться о встрече. «Если Вас это так заинтересовало мы можем провести Вам бесплатную консультацию в офисе, либо договориться с Вами о личной встрече».

Сколько сделать звонков? Судите сами если из 10 звонков 5 согласятся ответить на Ваши вопросы, из 10 ответивших 1 согласится встретиться, из 2 намеченных встреч 1 состоится, ТО ЭТО БУДЕТ ХОРОШО. Значит одна продажа около 50 звонков.

Сколько Вы хотите заработать денег?

Где взять столько звонков? Куда звонить? Хорошо Ваш номер телефона 72-ХХ-ХХ. Значит, мы начинаем звонить 72-00-00, далее 72-00-01, потом 72-00-02 и вперед. А если попадем куда-то не туда – извинимся и наберем следующий номер.

За день можно сделать 100 звонков и договориться о 3-5-8 встречах, таким образом, проблем с поиском клиентов на ближайшее время у нас не будет.